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ナレッジマネジメント

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概要 事業拡大に伴い、ただいま積極採用中!
雇用形態 契約社員, 正社員
仕事内容 ◆実務者
 ・コールセンターに寄せられる問い合わせ分析
 ・FAQツールを活用したよくある質問の作成
 ・チャットボットツールを活用したチャットボットシナリオ作成
◆管理者
 ・上記の効果測定と改善のためのPDCA含めたプロジェクトマネジメント
応募条件 ◆実務者
 【必須】基本的なPC操作スキル
 【推奨】マニュアル作成、チャットボットシナリオ作成経験
◆管理者
 【必須】コールセンターでのSV経験、顧客折衝経験、
     5名以上のチームのマネジメント経験 ※いずれか
 【推奨】FAQナレッジシステムの導入経験/運用経験、
     マニュアル作成、チャットボットシナリオ作成経験 ※いずれか
給与 ◆実務者
 契約社員:年収 216~240万円(月収18~20万)
◆管理者
 契約社員:年収 240~300万円(月収20~25万)
 正社員 :年収 325~520万円(月収25~40万、賞与1か月分)
※経験や能力を考慮して、当社規定により優遇
休日 / 定休日 土日祝日、リフレッシュ休暇3日間、年末年始休暇
※部署によって異なります
勤務時間 9:00〜18:15
※休憩75分、スライド勤務可
待遇・福利厚生 ・社会保険完備(健康、厚生、労災)
・定年制度あり(60歳まで) 再雇用あり(65歳まで)
・定期健康診断
・予防接種費用負担
・交通費
・リフレッシュ休暇
・資格取得応援制度
・bridge+の多目的利用(交流会、社外セミナーの社員参加費免除)
・研修、セミナー費補助
・書籍購入補助
・確定拠出年金制度
その他
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