ナレッジマネジメント

概要	事業拡大に伴い、ただいま積極採用中！
雇用形態	契約社員, 正社員
仕事内容	◆実務者 　・コールセンターに寄せられる問い合わせ分析 　・FAQツールを活用したよくある質問の作成 　・チャットボットツールを活用したチャットボットシナリオ作成 ◆管理者 　・上記の効果測定と改善のためのPDCA含めたプロジェクトマネジメント
応募条件	◆実務者 　【必須】基本的なPC操作スキル 　【推奨】マニュアル作成、チャットボットシナリオ作成経験 ◆管理者 　【必須】コールセンターでのSV経験、顧客折衝経験、 　　　　　5名以上のチームのマネジメント経験　※いずれか 　【推奨】FAQナレッジシステムの導入経験／運用経験、 　　　　　マニュアル作成、チャットボットシナリオ作成経験　※いずれか
給与	◆実務者 　契約社員：年収　216～240万円（月収18～20万） ◆管理者 　契約社員：年収　240～300万円（月収20～25万） 　正社員　：年収　325～520万円（月収25～40万、賞与1か月分） ※経験や能力を考慮して、当社規定により優遇
休日 / 定休日	土日祝日、リフレッシュ休暇3日間、年末年始休暇 ※部署によって異なります
勤務時間	9:00〜18:15 ※休憩75分、スライド勤務可
待遇・福利厚生	・社会保険完備（健康、厚生、労災） ・定年制度あり（60歳まで）　再雇用あり（65歳まで） ・定期健康診断 ・予防接種費用負担 ・交通費 ・リフレッシュ休暇 ・資格取得応援制度 ・bridge+の多目的利用（交流会、社外セミナーの社員参加費免除） ・研修、セミナー費補助 ・書籍購入補助 ・確定拠出年金制度
その他