ナレッジマネジメント
概要 | 事業拡大に伴い、ただいま積極採用中! |
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雇用形態 | 契約社員, 正社員 |
仕事内容 | ◆実務者 ・コールセンターに寄せられる問い合わせ分析 ・FAQツールを活用したよくある質問の作成 ・チャットボットツールを活用したチャットボットシナリオ作成 ◆管理者 ・上記の効果測定と改善のためのPDCA含めたプロジェクトマネジメント |
応募条件 | ◆実務者 【必須】基本的なPC操作スキル 【推奨】マニュアル作成、チャットボットシナリオ作成経験 ◆管理者 【必須】コールセンターでのSV経験、顧客折衝経験、 5名以上のチームのマネジメント経験 ※いずれか 【推奨】FAQナレッジシステムの導入経験/運用経験、 マニュアル作成、チャットボットシナリオ作成経験 ※いずれか |
給与 | ◆実務者 契約社員:年収 216~240万円(月収18~20万) ◆管理者 契約社員:年収 240~300万円(月収20~25万) 正社員 :年収 325~520万円(月収25~40万、賞与1か月分) ※経験や能力を考慮して、当社規定により優遇 |
休日 / 定休日 | 土日祝日、リフレッシュ休暇3日間、年末年始休暇 ※部署によって異なります |
勤務時間 | 9:00〜18:15 ※休憩75分、スライド勤務可 |
待遇・福利厚生 | ・社会保険完備(健康、厚生、労災) ・定年制度あり(60歳まで) 再雇用あり(65歳まで) ・定期健康診断 ・予防接種費用負担 ・交通費 ・リフレッシュ休暇 ・資格取得応援制度 ・bridge+の多目的利用(交流会、社外セミナーの社員参加費免除) ・研修、セミナー費補助 ・書籍購入補助 ・確定拠出年金制度 |
その他 |